<option id="yc6ca"><noscript id="yc6ca"></noscript></option>
  • 找工作
    • 找工作
    • 找簡歷
    熱門搜索: 銷售 軟件 會計 人事 設計
    當前位置:首頁>新聞資訊>資訊詳情

    面試中HR識別謊言技巧

    作者: 2010-11-18 19:17:14 667 來源: 互聯網

     在面試中,面試官可以通過面試者的語言內容和體態語言發現其說謊的可能的證據。語言內容方面主要的說謊特征是表達信息過量、表達內容過于簡練、避免使用第一人稱“我”、內容分歧情理;體態語言方面則主要集中于面部表情、手勢、姿勢、觸摸和象征性動作。

     

    在面試中,面試主面試官不僅需要深摯的人生閱歷和廣博的知識積淀,還需要較強的辨謊技能。對于組織來講,甄選合適和人才變得越來越重要,而因為在面試中信息的分歧錯誤稱而導致的錯誤招聘使得企業深受其害。背景調查的高本錢也使得組織不能很好地對面試者提供信息的真實性達到全面的證明。所以,如何從面試者的語言表述和體態語言發現其說謊的線索是一個值得分析的題目。

     

    一、語言內容

     

    假話的言語形式并無特殊之處。它們都是正常的語句或語段,在語言的表現形式上是沒有馬腳的,它們的形式是符合語法與邏輯結構規律的。事實上,假話因為其欺騙的目的,都是經由充分思索而產生的,都有一個自圓其說的過程,假如形式上就有馬腳,那還怎么欺騙得了經驗豐碩的面試官呢?

     

    假話的馬腳既然不在形式上,那么總的來說其馬腳都在內容上。假話內容的基本特點是不真實。這不真實的內容是編造出來的假象,并以此將真相掩蓋。所以證明假話內容是個不真實的假象,是尋找假話內容馬腳的基本途徑。然而要證實假話內容的不真實都不是那樣輕易,由于假話通常表述的都是已然或未然的事件。已然的就是已經發生的過去了的事件,未然的就是還沒有發生而將有可能發生的事件。它們都是面試官不能親眼所見的事件。不能親眼所見的事情,判別它的真實性便一個比較難處的事情。

     

    因為潛意識的作用,撒謊者在說謊時會不自覺地留下一些語言的“馬腳”。大部門假話在語言表述上都可能具有以下四個方面的特征。

     

    (一)表達信息過量

     

    面試官:“您在以前工作的公司是做ERP銷售的,您那時的月收入一般為多少呢?”

     

    面試者:“一般為8000元左右,這是真的,由于在上海的消費水平比較高,同時我自己的銷售業績也做得很好,公司的整體行業遠景都很不錯。”

     

    面試者所說的是假話嗎?很可能。

     

    面試官可以從“這是真的”,以及后面的解釋原因中可以推測出來,由于面試者給出了面試官不需要的一些信息,去夸大8000元月收入的真實性,結果反而透露了其語言的欺騙性。

     

    語義信息過量所以成為假話的馬腳,是由于它是一種失常的表達方式。通凡人們的言語交際老是盡可能使話語語義信息適量,根據對方的需要提供信息,不提供不需要的信息。信息過量違背了這種常規,因而輕易引起對方留意。而說謊中的信息過量都不是說謊者的本意所為,而是他的表達失誤。信息過量的失誤是由于經驗不足,矯揉做作,老想著把假話編得更圓滿。因此面試官識別這種假話時如能同時留意到說謊者表情動作的不正常,則能更有掌握識別它。

     

    更加可托的說法是:“8000元左右。”

     

    (二)表達內容避免細節

     

    面試官:“您能談一下您上次工作過的公司中,您和您的上級之間的關系處理得怎么樣呢?”

     

    面試者:“我們關系處理得挺好的,他是個非常不錯的人,對我匡助很大,工作也很有經驗。”

     

    面試者所說的是假話嗎?有可能。

     

    面試者在編故事時通常會避免說一些細節,因為緊張或內心矛盾等原因,而一時無法把證實假話具有“真實性”的某些具體內容說出,故而造成該假話比通常交際信息量更加簡略的現實。假如他在說謊,他不僅要虛構一個根本不存在的故事,而且還要編得讓人信服,所以他會非常心虛。在這幾種壓力下,他還編得出細節嗎?所以大多數時候,說謊的人都長短常簡練地告訴你故事大概就完了。

     

    更加可托的說法是:“我們關系處理得挺好的,那時候我在公司是做人事工作的,他是我們的主管,他是個非常不錯的人,對我匡助很大,記得有一次經理讓我做一個關于公司未來兩年的人力資源規劃的講演,我們一起下基層對公司的情況進行訪談和了解,最后的幻燈片都是他一點點地教我的,我記得因為時間關系在講演的前一天晚上我們都在辦公司加班,當工作完成之后我們還互相擊掌表示慶祝呢,想起來真的從他身上學到了不少東西。”

     

    (三)避免使用第一人稱代詞“我”

     

    面試官:“從您的簡歷中可以知道,您在大三下學期曾經在千禧公司兼職實習過三個月,您是如何獲得這次機會的呢?”

     

    面試者:“實在主要就是在那時候就是覺得應該了解一下實際的工作是什么樣的,于是從網上獲得這樣一個信息,然后就給千禧公司人事部分發了一封電子郵件,經由面試就很幸運地被錄取了。”

     

    面試者所說的是假話嗎?極有可能。

     

    為了竭力使自己同假話保持一定的間隔,面試者在敘述他們的故事時都會下意識地避免使用第一人稱“我”這個代詞。

     

    更可托的說法是:“我那時覺得應該了解一下實際的工作,于是我就上網查到千禧公司在招收兼職實習生,我就給發了一封郵件過去,然后通知我面試,結果我也很幸運地通過面試被錄取了。”

     

    (四)內容分歧情理

     

    面試官:“您畢業后曾經在深圳工作過一段時間,能談談那段時間的經歷嗎?”

     

    面試者:“那是一段讓我非常難忘的經歷。那是一家民營企業,固然公司總資產達到10億,但是治理仍長短?;靵y。我當時被鋪排到下屬的出產管樁的高科技企業擔任廠長助理,結果工作的兩個多月里我采訪了良多員工,從出產工人到副總,有時候半夜都會起來到車間看看,臨走前向老總提交了達三萬字的實習總結。結果走時,老總但愿我留下來,給我月薪一萬,擔任這家管樁企業的出產副總。但那時我已經有繼承深造的機會了,所以就婉言拒絕了。”

     

    面試者所說的是假話嗎?很可能。

     

    在這類假話中,面試者可以捕獲到幾個可疑的語義信息,這些信息在假話中發生臨時的聯系,但其聯系的前提都違背了一些常理,因而能看出其中的虛假性。分析時,一般要聯系語言環境,將社會環境中類似事物及其普遍規律與假話的這些可疑點類比對照,就很輕易使其虛假性顯現出來。社會同類事物及其普遍規律與假話的可疑點經常構成兩個矛盾的條件,進而可以推出一個證實假話虛假的結論。好比,該案例中面試者是一個本科畢業生由于實習期間表現優異而讓老總許以月薪一萬和出產副總的高管職位,但是對于中國的任何一個企業來說,尤其是民營企業,月薪一萬和副總職位已經意味著需要承擔很大的責任,而作為一個沒有任何工作經驗的本科畢業生來說,獲得這種機會的可能性幾乎是不可能的。

     

    更可托的說法是:“那是一段讓我非常難忘的經歷。那是一家民營企業,固然公司總資產達到10億,但是治理仍長短?;靵y。我當時被鋪排到下屬的出產管樁的高科技企業擔任廠長助理,結果工作的兩個多月里我采訪了良多員工,從出產工人到副總,有時候半夜都會起來到車間看看,臨走前向老總提交了達三萬字的實習總結。有意思的是,當時的廠長還對我說,老總曾對他說但愿我擔任這家管樁企業的副廠長。”

     

    總之,面試過程中面試者假如在說謊,他的語言更有可能信息過量、過于籠統地描述、避免使用“我”以及包含一些分歧情理的內容。此外,在說謊過程中,說謊者泛起語言錯誤的情況可能會逐漸增多,其中包括語法錯誤和說話結結巴巴。

     

    二、體態語言

     

    人本身是不會說謊的,由于任何人說謊的同時都會引起一些細微的,不自主的生理、心理反應,而這些反應很天然地通過他的體態語言呈現出來。作為面試官可以從面試者細微的體態語言中尋找蛛絲馬跡。

     

    (一)什么是體態語言

     

    語言是人類傳達思惟進行交流的最重要的工具。然而有些情感往往用非語言的信號會表達得更加正確。研究表明,在人際交往的過程中,非語言手段所傳達出的信息的可托度、可靠性也顯著優于口頭語言。當聽者覺得一個人的言辭和他的行為之間存在矛盾時,他會更信賴后者。與身體有關的非語言表達方式稱為體態語言,體態語言大致包括:表情、手勢和姿勢、觸摸等。

     

    (二)表情

     

    表情也就是感情或者情緒外在的表面的表現形式,一般所說的表情是指發生在頸部以上的能反映內心變化的動作、狀態和生理變化。

     

    1.面部

     

    面部處于人體首位,也是最暴露的部門,是人體傳遞情感信息的最重要的部門,是表達情感和立場的首要信息源。

     

    臉部皮膚發紅,臉色蒼白慘淡通常是說謊的反應。假如假話被識破,說謊者更加緊張,有時會導致臉部充血,使臉部皮膚變紅。

     

    識別假話的一個樞紐線索就是假笑。說謊人的微笑很少表現真實的情感,更多的是為了掩飾內心的感情世界。假笑并伴跟著較高的說話調子是揭穿假話的最有力的證據。

     

    假笑緣于情感的缺乏。因為缺乏感情,微笑時神情顯得有些茫然,嘴角上揚,一副痛快的病態假相,面部表情會無意識地將一個人的假笑暴露無遺。

     

    微笑反映了真實情緒,產生于可以拉動嘴角向上的面頰肌肉。面頰肌強有力收縮時會拉長嘴唇,扯動整個面頰向上,使眼睛下的皮膚似口袋般松垂,同時使眼角下的魚尾紋起皺。假微笑不像微笑那樣分布對稱,眼睛附近的肌肉并沒有隨之一起運動,眼睛不會瞇起。

     

    假笑保持的時間能特別長。真實的微笑持續的時間只能在2/3秒到4秒之間,其時間是非主要取決于感情的強烈程度。而假笑則不同,它持續的時間比較長同時會讓人感到別扭。這主要是由于假笑缺乏真實情感的內在激勵。實在,任何一種表情假如持續的時間超過10秒鐘或5秒鐘,大部門都可能是假的。只有一些強烈情感的展現如憤怒、狂喜例外,而這些表情持續的時間經常更為短暫。

     

    假笑時鼻孔兩邊的表情經常會有些許的分歧錯誤稱。習慣于用右手的人,假笑時左嘴角挑得更高,習慣于用左手的人,右嘴角挑得更高。

     

    2.眼睛

     

    有首歌唱道:“你的眼睛背叛了你的心”。良多情況下,眨眼的頻率、眸子的朝向、視覺方式的變換等等能夠表達一定的心理內容。

     

    眨眼的動作也可以反映內心流動。一般來說,人們在留意力集中思索時很少眨眼。這是由于從大腦提守信息的過程需要受到視覺的影響。當一個人眨眼過多時,他的思維沒有流動,相反,當他的眨眼開始放慢時,說明他正進入思索狀態。面試官可以通過面試者的眨眼動作判定面試者是否在進行思索。

     

    人的眼睛是受大腦交叉支配的。人的大腦分為左右兩個半腦,左半腦處理空間、形象和整體等信息;右半腦處理語言、數學和理性的信息。人們在思索題目時,目光會向左右兩邊移動。目光向左移動的人可能是在使用右半腦處理信息。大約70%的人目光老是向一個方向移動,也就是說,一個人慣于左移仍是右移目光可能不會老是變來變去的。由于人們一般在思索題目時才移動目光。所以,假如面試官問一個不用思索的題目時,面試者也移動目光,那十有八九說明他不想等閑地說出這一信息,或者說他想撒謊;假如面試官問一個需要進行思索的題目時,面試者卻沒有移動目光,那么說明他并沒有進行創造性的思索而可能事先就已經預備好謎底,知道面試官會問什么題目。

     

    眼睛也是泄露人內心秘密的首惡。人們交談時,保持目光接觸,敢于重視,表明彼此都不回避題目;企圖逃避對方重視的目光是害怕躲藏于內心深處的秘密被人看出。說謊時,面試者常用揉眼睛的動作來掩飾。

     

    (三)手勢與姿勢

     

    手勢是指用手和手臂表示出的各種動作姿勢。姿勢指以軀干為主體的身體的各部位做出的各種姿勢以及呈現出的不同狀態。手勢和姿勢也可以發出情感和體態信號。

     

    在面試的過程中,假如面試官發現面試者的手勢比較多,但跟著談話的深入面試者手部的動作減少了,那么面試者可能就已經在說謊了,由于當面試者把留意力集中在自己講話的內容上,身體動作變得不再是自發而出而是刻意做出的時候,這些身體動作就會顯著減少。身體動作的降低可能由于面試者正在說謊,正在把留意力放在監視假話的語言內容上。同時在下意識里,人們覺得揮動雙手會把自己的秘密泄露出去,于是在說謊時就很可能也不自覺地把手藏起來,放到口袋里。

     

    當人們說謊后擔心假話被拆穿,都會表現得很緊張、焦躁不安,就會將手背到身后掩飾心神不定的心理狀態,或者互相緊握著,或者是握住另一只手的腕部以上的部位,握的部位不同,心情緊張的程度也不同。一般來說,握的部位越接近另一只手臂的肘部,他的緊張程度也就越高。當然在面試中有良多面試者因為過于緊張,即使老實地進行交流也會泛起雙手緊握的情況,所以面試管需要結合多種體態語言進行分析和審閱。

     

    雙臂交叉的姿勢表示一種防衛的、拒絕的、抗議的意義,顯示出矛盾、多種情況交互影響或緊張等心理因素的存在。當面試者說謊時或害怕自己的假話被拆穿時,對面是管總有一種防衛的心理,他不愿別人去接近或獲得任何信息。在不便用語言表達時,他便采用某種姿勢以示拒絕、抗議。

     

    (四)觸摸

     

    面試官可以通過面試者進行觸摸的行為發現面試者撒謊的跡象。

     

    1.觸摸嘴

     

    當人們在說謊的時候或者說別人壞話的時候,往往習慣用手捂住嘴巴。用手捂住嘴巴的動作有兩種方式,一是用指尖輕觸一下嘴唇,一是將手握成拳頭狀,將嘴遮住。不管那種動作,都是為了掩蓋自己說謊的真正企圖,阻止嘴的流動給人以過分顯著的表示,防止對方察覺出來。在說謊時,內心深處會有一種愧疚和害怕的心理,從而感到不安和不安閑,這是人在說謊時的生理反應。為了客服自己的不安閑心理,就用手捂住了嘴巴,掩飾自己,使自己鎮定下來。因而,用手捂嘴原因有兩個,一是控制自己,使自己鎮定;一是掩飾自己,不讓別人知道自己在撒謊。

     

    2.觸摸脖子

     

    脖子也是人體傳達信息的重要器官。用手摸脖子,或用手去扯衣領的行為也是說謊的表現。說謊時,大腦的消極思維會引起臉部和脖子的肌肉組織發癢,需要用手去搔癢。直接的方式便是用手去觸摸。但是,當意識到對方已察覺出自己在說謊時,往往會很緊張,引起頸部出汗,拉一下衣領,使頸部附近的空氣可以暢通流暢,這樣消除發癢的感覺。

     

    (五)象征性動作

     

    象征性動作是指在特定文化群體內具有精確含義的形體動作、面部表情或身體姿勢。這些象征性動作對于其他文化群體的成員來說可能具有不同的含義乃至沒有特殊意義。皺眉、點頭、搖頭和揚眉等都是象征性的動作。

     

    象征性的動作具有地方色彩,在不同的地區和國家都會有不同的表示含意,這需要面試官盡量多地了解面試者的地方所具有的這些象征性的動作以及含意。

     

    象征性動作時非語言交流的獨特方式,盡管它們通常處于個人意識的支配下,但有時也可能會超出個人的意志而不自覺流露出來。當一個象征動作與說話語義完全相反時,就表示面試者的非語言行為出賣了他的假話。例如,稍微的點頭(表示肯定)可能就表明“否定”的言語是假話;或者當面試者說自己很感愛好,但卻收回張開放在桌上的雙手,交叉抱在胸前,并把前傾的身子往回縮(表示拒絕和不感愛好)可能表明面試者剛才說的自己很感愛好的話就是假話。

     

    德國研究者菲德勒和沃爾卡(1993)曾在培訓人們進步辨別假話能力方面取得了較大的成功。他們歸納出了七種正確率最高的辨謊線索,其中前三種都是體態語言的表示:1、假裝微笑;2、缺少頭部動作;3、自適應性動作(為了讓自己感覺愜意,如摸鼻子、緊握雙手、搔頭等)頻率增加。所以對于面試官來說,能在面試過程中明察秋毫地留意到面試者的這些體態語言,并進行分析,就可以有理由懷疑面試者在說謊,并為招聘過程中的背景調查以及最后的錄用決議計劃提供參考依據。
    曰本熟妇XXXX,午夜成人网址′免费无码,国模欢欢炮交啪啪150P
    <option id="yc6ca"><noscript id="yc6ca"></noscript></option>
  • <蜘蛛词>| <蜘蛛词>| <蜘蛛词>| <蜘蛛词>| <蜘蛛词>| <蜘蛛词>| <蜘蛛词>| <蜘蛛词>| <蜘蛛词>| <蜘蛛词>| <蜘蛛词>| <蜘蛛词>| <蜘蛛词>| <蜘蛛词>| <蜘蛛词>| <蜘蛛词>| <蜘蛛词>| <蜘蛛词>| <蜘蛛词>| <蜘蛛词>| <蜘蛛词>| <蜘蛛词>| <蜘蛛词>| <蜘蛛词>| <蜘蛛词>| <蜘蛛词>| <蜘蛛词>| <蜘蛛词>| <蜘蛛词>| <蜘蛛词>| <蜘蛛词>| <蜘蛛词>| <蜘蛛词>| <蜘蛛词>| <蜘蛛词>| <蜘蛛词>| <蜘蛛词>| <蜘蛛词>| <蜘蛛词>| <蜘蛛词>| <蜘蛛词>| <文本链> <文本链> <文本链> <文本链> <文本链> <文本链>